Wróć do strony

Regulamin świadczenia usług – Pracownia.live

PROJEKT – wymaga weryfikacji przez prawnika przed wdrożeniem. Elementy do uzupełnienia oznaczono jako [...].

§1 Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin

  1. Usługodawcą jest spółka Pleasure Programming LLC z siedzibą pod adresem: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: kontakt@pracownia.live (dalej: „my” lub „Sprzedawca”).
  2. Usługa skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców i na cele związane z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą. Sprzedaż nie jest prowadzona na rzecz konsumentów. „Klientem” jest przedsiębiorca składający zamówienie za pośrednictwem serwisu pracownia.live. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że dokonuje zakupu w charakterze przedsiębiorcy.
  3. Niniejszy Regulamin stosuje się do każdego zamówienia. Dokonując płatności, potwierdzasz, że zapoznałeś się z jego treścią i akceptujesz jego warunki.
  4. Podane ceny są cenami ostatecznymi. Sprzedawca jest spółką zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych i nie nalicza polskiego podatku VAT.
  5. Język umowy: wiążąca jest polska wersja językowa niniejszego Regulaminu.

§2 Zakres usługi

Projektujemy i wdrażamy stronę internetową typu one-page dla firmy Klienta (dalej: „Strona”), a następnie zapewniamy jej bieżące utrzymanie w ramach comiesięcznego abonamentu.

§3 Składanie zamówienia

  1. Zamówienie składa się online w pięciu krokach: podanie adresu e-mail (krok 1), odpowiedzi na pytania dotyczące prowadzonej działalności, a następnie płatność kartą za pośrednictwem systemu Stripe.
  2. Adres e-mail podany w kroku 1 jest zapisywany na koncie klienta w systemie Stripe i służy do kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zaksięgowania opłaty startowej (opłata Start). Zawarcie umowy potwierdzamy wiadomością e-mail.
  4. Klient ma obowiązek podać prawdziwe i kompletne dane. Możemy odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są w sposób oczywisty fałszywe, niezgodne z prawem lub stanowią nadużycie.

§4 Opłata startowa i zakres prac

  1. Opłata startowa wynosi 299 zł (cena promocyjna na start dla pierwszych 10 firm; cena regularna: 2 999 zł). Płatność pobierana jest przy składaniu zamówienia.
  2. Opłata startowa obejmuje:

a) indywidualny projekt graficzny przygotowany dla firmy Klienta (nie korzystamy z gotowych szablonów);

b) przygotowanie kompletnych tekstów na Stronę na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Klienta;

c) stronę typu one-page zoptymalizowaną pod urządzenia mobilne (mobile-first);

d) formularz kontaktowy, przyciski szybkiego kontaktu (telefon, Messenger, WhatsApp) oraz integrację z systemem Booksy (jeśli Klient z niego korzysta);

e) podstawową konfigurację pod kątem wyszukiwarki Google (tytuły, opisy meta, struktura nagłówków);

f) uruchomienie Strony pod domeną Klienta.

  1. Opłata startowa nie obejmuje żadnych innych świadczeń. W szczególności nie gwarantujemy określonej liczby odwiedzin, zapytań ofertowych (leadów) ani pozycji w wynikach wyszukiwania. Zakres nie obejmuje także działań reklamowych, projektowania logo, sesji fotograficznych ani tworzenia dodatkowych podstron.
  2. Cena promocyjna na start obowiązuje wyłącznie dla pierwszych 10 firm. O zakwalifikowaniu się decyduje moment pomyślnego zaksięgowania płatności.

§5 Realizacja i poprawki

  1. Uruchomienie Strony następuje w ciągu 7 dni od momentu otrzymania od Klienta kompletnych odpowiedzi ORAZ materiałów zdjęciowych.
  2. Czas oczekiwania na działania Klienta (brakujące odpowiedzi, zdjęcia, dane dostępowe do domeny, odpowiedzi na pytania doprecyzowujące) wstrzymuje bieg tego terminu. Bieg terminu wznawia się w chwili otrzymania kompletu wymaganych informacji i materiałów.
  3. Około 5. dnia Klient otrzymuje wersję roboczą Strony do wglądu i może zgłosić swoje uwagi.
  4. W cenie zawarta jest jedna runda poprawek. Obejmuje ona racjonalne modyfikacje: drobne korekty tekstów, wymianę zdjęć, dopasowanie kolorystyki czy zmianę kolejności istniejących elementów. Runda poprawek nie obejmuje dodawania nowych sekcji, tworzenia nowych podstron, zmiany koncepcji projektu ani całościowego przeprojektowania Strony (redesignu). Takie prace wyceniane są indywidualnie (§7 ust. 5).
  5. Jeżeli Klient nie przekaże uwag do wersji roboczej w ciągu 7 dni, mamy prawo uruchomić Stronę w jej dotychczasowym kształcie. Uruchomienie Strony w tym trybie uznaje się za jej akceptację, co nie narusza uprawnień Klienta wynikających z §9.
  6. Termin 7 dni jest standardowym czasem realizacji w normalnych warunkach, a nie gwarancją uruchomienia o konkretnej godzinie. Opóźnienia spowodowane przez Klienta, operatora domeny/rejestratora, operatorów płatności lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą odpowiednio wydłużają ten termin.

§6 Domena

  1. Domena jest rejestrowana bezpośrednio na dane Klienta i stanowi jego własność. Klient opłaca roczny koszt utrzymania domeny (zazwyczaj ok. 50–100 zł) bezpośrednio u wybranego rejestratora.
  2. Zapewniamy konfigurację techniczną domeny. Do obowiązków Klienta należy zachowanie dostępu do konta u rejestratora oraz terminowe opłacanie przedłużenia domeny. Nie ponosimy odpowiedzialności za wygaśnięcie praw do domeny z powodu braku terminowej opłaty.

§7 Abonament miesięczny

  1. Koszt abonamentu wynosi 99 zł miesięcznie. Naliczanie rozpoczyna się w dniu uruchomienia Strony – pierwsza opłata jest pobierana w momencie startu, a kolejne cyklicznie co miesiąc. Płatność realizowana jest automatycznie z karty płatniczej za pośrednictwem systemu Stripe.
  2. Minimalny okres zobowiązania wynosi 3 miesiące rozliczeniowe. Jest to minimalny czas trwania umowy, a nie płatność z góry – opłata abonamentowa pobierana jest co miesiąc.
  3. Po upływie okresu minimalnego Klient może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec kolejnego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie należy przesłać mailowo na adres: kontakt@pracownia.live.
  4. W ramach abonamentu zapewniamy:

a) hosting (w infrastrukturze Cloudflare);

b) tworzenie kopii zapasowych (backup);

c) opiekę techniczną i bieżący monitoring działania serwisu w ramach najwyższej staranności (best-effort basis). Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności usługi (brak SLA);

d) drobne zmiany na Stronie (zgodnie z ust. 5).

  1. Drobne zmiany: do 2 niewielkich edycji tekstów, zdjęć lub cen w danym miesiącu kalendarzowym. Niewykorzystane modyfikacje nie przechodzą na kolejny miesiąc. Większe prace (nowe sekcje, podstrony, przebudowa strony, wdrażanie nowych funkcji) podlegają osobnej wycenie przed rozpoczęciem prac, a przystępujemy do nich wyłącznie po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta.
  2. Zmiana cen: zastrzegamy sobie prawo do zmiany wysokości abonamentu z zachowaniem 30-dniowego okresu uprzedzenia przesłanego drogą mailową. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem w życie nowego cennika (w przypadku podwyżki minimalny okres zobowiązania nie obowiązuje). Klienci objęci ceną promocyjną na start zachowują swoją stawkę przez cały czas trwania nieprzerwanej subskrypcji.

§8 Godziny pracy wsparcia i czas reakcji

  1. Wsparcie techniczne świadczymy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu polskiego, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy (dalej: „dni robocze”).
  2. Oficjalnym kanałem komunikacji jest poczta elektroniczna: kontakt@pracownia.live. Inne kanały (komunikatory, telefon, media społecznościowe) nie są monitorowane pod kątem zgłoszeń technicznych.
  3. Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Wiadomość przesłana poza godzinami pracy wsparcia (wieczorem, w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy) jest traktowana jako otrzymana z początkiem najbliższego dnia roboczego.
  4. Drobne zmiany wdrażamy w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania kompletu materiałów.
  5. Nie prowadzimy obsługi w weekendy ani dni świąteczne oraz nie udostępniamy telefonicznej linii awaryjnej.

§9 Gwarancja satysfakcji (zwrot środków)

  1. Jeżeli gotowa Strona nie spełni oczekiwań Klienta, zwracamy całość wpłaconych nam środków: opłatę startową w wysokości 299 zł oraz wszelkie ewentualnie pobrane opłaty abonamentowe – pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania drogą mailową w ciągu 14 dni od dnia uruchomienia Strony. Klient nie musi podawać przyczyny rezygnacji.
  2. Jeżeli zarejestrowaliśmy lub opłaciliśmy domenę w imieniu Klienta, rzeczywisty koszt jej zakupu jest potrącany z kwoty zwrotu. Domena pozostaje własnością Klienta.
  3. W przypadku zwrotu środków Strona zostaje wyłączona, a usługa abonamentowa wygasa.

§10 Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji oraz odpowiadania na nasze wiadomości w rozsądnym terminie.
  2. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do wszelkich przekazanych materiałów (zdjęć, logotypów, tekstów), a ich publikacja na Stronie nie narusza praw osób trzecich.
  3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i zgodność z prawem informacji dotyczących jego firmy: cen, oferty, oświadczeń zdrowotnych bądź branżowych, wymaganych prawem zezwoleń i obowiązków informacyjnych. Przygotowujemy teksty na podstawie materiałów i odpowiedzi dostarczonych przez Klienta, a Klient ma obowiązek je zweryfikować przed publikacją. Akceptacja projektu lub uruchomienie Strony oznacza ostateczne zatwierdzenie treści przez Klienta.
  4. Zabronione jest dostarczanie materiałów o charakterze bezprawnym, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
  5. Klient jest zobowiązany do zapewnienia ważności i ciągłości wybranej metody płatności.

§11 Brak płatności

  1. W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty abonamentowej wysyłamy przypomnienie drogą mailową.
  2. Jeżeli należność nie zostanie uregulowana w terminie 14 dni od wysłania przypomnienia, możemy zawiesić działanie Strony.
  3. Wznowienie działania Strony następuje po uregulowaniu zaległości. Okres zawieszenia Strony nie skraca minimalnego okresu trwania umowy.

§12 Prawa autorskie, licencja i portfolio

  1. Prawa do kodu źródłowego Strony przechodzą na Klienta po opłaceniu 12 miesięcy abonamentu lub wcześniej – w przypadku uiszczenia jednorazowej opłaty za wykup w wysokości 1 500 zł.
  2. Do tego momentu Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie ze Strony w okresie aktywnego abonamentu.
  3. Materiały dostarczone przez Klienta (zdjęcia, logo, teksty) pozostają jego własnością. Klient udziela nam prawa do korzystania z nich w zakresie niezbędnym do stworzenia, utrzymania i prawidłowego działania Strony.
  4. Zachowujemy pełne prawa do naszych narzędzi, komponentów, know-how oraz bibliotek programistycznych. Przeniesienie praw, o którym mowa w ust. 1, obejmuje wygenerowaną Stronę w postaci dostarczonej Klientowi, z wyłączeniem powyższych zasobów ogólnych.
  5. Zastrzegamy sobie prawo do prezentowania ukończonej Strony w naszym portfolio, chyba że Klient zgłosi pisemny sprzeciw (dopuszczalna forma e-mail).
  6. W przypadku zakończenia umowy abonamentowej przed przejściem praw autorskich, udzielona licencja wygasa, a my mamy prawo wyłączyć Stronę.

§13 Odpowiedzialność

  1. Nie gwarantujemy określonych wyników biznesowych: liczby odwiedzających, liczby zapytań, poziomu sprzedaży ani pozycji w wynikach wyszukiwania.
  2. Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń związanych z umową jest ograniczona do sumy opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
  3. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści, za awarie i szkody spowodowane przez zewnętrznych dostawców (hosting, operatorzy płatności, rejestratorzy domen, platformy zewnętrzne takie jak Google, Meta, Booksy) ani za treści dostarczone przez Klienta.
  4. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na ich wyłączenie – w szczególności w razie szkody wyrządzonej z winy umyślnej.

§14 Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@pracownia.live, podając imię i nazwisko (lub dane firmy), adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz opis zgłaszanego problemu.
  2. Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§15 Wypowiedzenie i zawieszenie usług

  1. Możemy wypowiedzieć umowę lub zawiesić działanie Strony, jeżeli Klient dopuszcza się rażącego naruszenia Regulaminu (w szczególności: publikuje bezprawne treści, narusza prawa osób trzecich, nie reguluje płatności zgodnie z §11 lub narusza dobra osobiste), po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń – o ile w danych okolicznościach takie wezwanie jest uzasadnione.
  2. W przypadku rozwiązania umowy z powodu naruszenia jej postanowień przez Klienta, uiszczone dotychczas opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§16 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§17 Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz wszelkich umów zawieranych na jego podstawie jest prawo stanu Wyoming (Stany Zjednoczone Ameryki). Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Wiążąca jest polska wersja językowa Regulaminu.
  2. Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcji, względy bezpieczeństwa). Zmiany obowiązują dla nowych zamówień. W przypadku aktywnych planów abonamentowych zmiany wchodzą w życie po upływie 30 dni od powiadomienia wysłanego drogą mailową; Klient ma prawo wypowiedzieć umowę przed upływem tego terminu.
  3. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  4. Wszelka korespondencja dotycząca umowy prowadzona jest drogą elektroniczną.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data publikacji].